Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy zycze-ci.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Natalię Rakoczy, zamieszkałą przy ul. Pilczyckiej 202/3, 54-144 Wrocław, prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji sprzedaży, dostawy treści cyfrowych oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy związane z korzystaniem ze Sklepu.
1.3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, zawierająca umowę ze Sprzedawcą jako konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca – Natalia Rakoczy, prowadząca działalność nierejestrowaną, oferująca sprzedaż e-booków za pośrednictwem Sklepu.
Produkt – e-book w formie pliku elektronicznego (PDF lub inny format), dostępny do zakupu w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, składane za pośrednictwem formularza zamówienia.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu.
3.2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane kontaktowe,
wybrać metodę płatności,
zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, ze świadomością utraty prawa do odstąpienia od umowy,
zatwierdzić zamówienie i dokonać płatności.
3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu.
4. Ceny i płatności
4.1. Ceny Produktów podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
4.2. Płatność za zamówienie realizowana jest za pomocą dostępnych metod płatności elektronicznych (np. przelewy online, płatności kartą, BLIK).
4.3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania zakupionego e-booka lub z plikiem w załączniku.
5. Dostawa i realizacja zamówienia
5.1. Produkty są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną – na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
5.2. Dostawa Produktu następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – zazwyczaj w ciągu kilku minut, maksymalnie do 24 godzin.
5.3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych kontaktowych. Sklep nie odpowiada za niedostarczenie e-booka z powodu błędnie podanego adresu e-mail lub jego zablokowania (np. przez filtry SPAM).
6. Wymagania techniczne
6.1. Do korzystania z Produktów (e-booków) niezbędne są:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader),
aktywne konto e-mail.
7. Prawo do odstąpienia od umowy
7.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:
wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (e-booka) przed upływem terminu do odstąpienia,
został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy.
7.2. Przed finalizacją zakupu Klient musi zaznaczyć odpowiedni checkbox, potwierdzający powyższą zgodę.
7.3. W przypadku, gdy e-book nie został jeszcze pobrany, Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu, składając stosowne oświadczenie na adres e-mail: zycze-ci@sklep.pl.
8. Reklamacje
8.1. Reklamacje można składać w przypadku, gdy:
Produkt jest uszkodzony,
plik nie otwiera się,
Produkt jest niezgodny z opisem.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: zycze-ci@sklep.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
8.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8.4. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma nowy egzemplarz Produktu lub zwrot zapłaconej kwoty – w zależności od dostępności i sytuacji.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
9.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
9.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na stronie Sklepu.
10.2. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie.
10.3. W przypadku wątpliwości, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: zycze-ci@sklep.pl lub telefonicznie: [tu wpisz numer telefonu].
11. Rozstrzyganie sporów
11.1. W przypadku sporów, strony zobowiązują się do ich polubownego rozwiązania.
11.2. Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, np. mediacji, arbitrażu lub platformy ODR:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr